返金ポリシー

適用範囲

本ポリシーは、TopCopilot の有料メンバーシップ（Pro、Pro Max などのプラン）およびクレジットパックに適用されます。これらはいずれもデジタル仮想サービスであり、決済成功後にメンバーシップの特典が即時有効になり、クレジットが即時付与されます。

基本原則

メンバーシップの特典が有効化され、クレジットが付与された後は、原則として返金はいたしません。以下の場合を除き、個人的な理由（不要になった、誤って購入した、未使用であるなど）による返金には応じません。

返金対象となるケース

• 同一の注文が重複して請求された場合。
• 決済は成功したものの、メンバーシップが有効化されない、またはクレジットが付与されず、確認の上でも再付与できない場合。
• 当社側の事由によりサービスを提供できない場合（不可抗力を除く）は、未使用分のメンバーシップの残存価値を返金します。
• 法令により返金が義務付けられるその他の場合。お住まいの地域に適用される法律が優先されます。

返金対象外のケース

• 使用済みのクレジット（完了した翻訳や AI チャットなどで消費された分を含む）。
• 利用規約違反により一時停止または終了されたアカウント。
• 返金申請期限を過ぎた注文（期限は下記のとおり）。

申請方法と期限

• 下記のアドレスまで support@topcopilot.com、注文番号、アカウントのメールアドレスまたは UID、返金理由を明記してください。
• 3 営業日以内にご返信し、内容を確認いたします。
• お支払い成功日から 7 日以内に返金申請できます。
• 確認後、返金は元の決済方法に返還されます。着金までの期間は決済サービスおよびカード発行会社によって異なります。

返金後の特典の扱い

• 返金が完了すると、該当注文のメンバーシップ特典および未使用のクレジットは無効になります。
• 残存価値の割合で返金する場合、使用済みの部分は実際の使用量に基づいて差し引きます。
• 請求書発行済みの注文は、返金を申請する前にサポートへご連絡いただき、請求書の取り扱いをご確認ください。

お問い合わせ

本ポリシーについてご不明な点がある場合は、サポートへのお問い合わせお問い合わせください。またはメールで support@topcopilot.com。