นโยบายการคืนเงิน

ขอบเขตการใช้งาน

นโยบายนี้ใช้กับสมาชิกแบบชำระเงินของ TopCopilot (Pro, Pro Max และระดับอื่น ๆ) และแพ็กเครดิต ทั้งหมดนี้เป็นบริการดิจิทัลเสมือน เมื่อชำระเงินสำเร็จ สิทธิประโยชน์สมาชิกจะเปิดใช้งานทันทีและเครดิตจะเข้าบัญชีทันที

หลักการทั่วไป

เมื่อสิทธิประโยชน์สมาชิกเปิดใช้งานและเครดิตเข้าบัญชีแล้วโดยหลักการแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้นอกเหนือจากกรณีด้านล่างนี้ เราไม่ดำเนินการคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ต้องการใช้อีกแล้ว ซื้อผิด หรือไม่ได้ใช้งาน)

กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

• คำสั่งซื้อเดียวกันถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ
• ชำระเงินสำเร็จแต่สมาชิกไม่เปิดใช้งานหรือเครดิตไม่เข้าบัญชี และไม่สามารถออกใหม่ได้หลังการตรวจสอบ
• บริการไม่สามารถให้ได้เนื่องจากความผิดของเรา (ยกเว้นเหตุสุดวิสัย) จะคืนมูลค่าส่วนที่เหลือของสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้
• กรณีอื่นที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงิน ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับในท้องที่ที่คุณอาศัยอยู่

กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• เครดิตที่ใช้ไปแล้ว รวมถึงที่ใช้ไปกับการแปลที่เสร็จสิ้น การสนทนากับ AI และอื่น ๆ
• บัญชีที่ถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ
• คำสั่งซื้อที่เกินกำหนดเวลาการขอคืนเงิน (ดูรายละเอียดด้านล่าง)

วิธีการขอและกำหนดเวลา

• โปรดส่งอีเมลไปที่ support@topcopilot.comและระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมลบัญชีหรือ UID และเหตุผลในการขอคืนเงิน
• เราจะตอบกลับและตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ
• สามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ
• หลังจากตรวจสอบผ่านแล้ว เงินจะถูกคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิม โดยระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินและผู้ออกบัตร

การจัดการสิทธิประโยชน์หลังการคืนเงิน

• เมื่อการคืนเงินสำเร็จ สิทธิสมาชิกและเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ของคำสั่งซื้อนั้นจะสิ้นผลทันที
• เมื่อคืนเงินตามสัดส่วนมูลค่าคงเหลือ ส่วนที่ใช้งานแล้วจะถูกหักตามปริมาณการใช้งานจริง
• สำหรับคำสั่งซื้อที่ออกใบกำกับภาษีแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันวิธีจัดการใบกำกับภาษีก่อนขอคืนเงิน

ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อผ่านติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อติดต่อเรา หรือส่งอีเมลถึง support@topcopilot.com。