Dasar Pemulangan Wang

Skop

Dasar ini terpakai kepada keahlian berbayar TopCopilot (Pro, Pro Max dan tahap lain) serta pek kredit. Kesemuanya ialah perkhidmatan maya digital: manfaat keahlian diaktifkan dan kredit ditambah serta-merta selepas pembayaran berjaya.

Prinsip umum

Sebaik sahaja manfaat keahlian diaktifkan dan kredit telah ditambah,secara amnya tidak boleh dibayar balik. Kecuali dalam kes di bawah, kami tidak memproses bayaran balik atas sebab peribadi (contohnya, tidak diperlukan lagi, tersalah beli atau tidak digunakan).

Keadaan yang layak untuk bayaran balik

• Pesanan yang sama dicaj lebih daripada sekali.
• Pembayaran berjaya tetapi keahlian tidak diaktifkan atau kredit tidak dimasukkan, dan ia tidak dapat dikeluarkan semula selepas pengesahan.
• Perkhidmatan tidak dapat disediakan atas sebab kesilapan kami (kecuali force majeure); nilai baki bahagian keahlian yang belum digunakan akan dibayar balik.
• Keadaan lain yang memerlukan bayaran balik menurut undang-undang, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai di tempat anda tinggal.

Keadaan yang tidak layak untuk bayaran balik

• Kredit yang telah digunakan, termasuk yang digunakan oleh terjemahan yang telah selesai, perbualan AI dan ciri-ciri seumpamanya.
• Akaun yang digantung atau ditamatkan kerana melanggar Terma Perkhidmatan.
• Pesanan yang melepasi tempoh akhir permohonan bayaran balik (lihat di bawah).

Cara memohon dan tempoh pemprosesan

• Sila hantar e-mel ke support@topcopilot.com, dan sertakan nombor pesanan, e-mel akaun atau UID, serta sebab bayaran balik.
• Kami akan membalas dan mengesahkan dalam tempoh 3 hari bekerja.
• Permohonan bayaran balik mesti dikemukakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran.
• Selepas pengesahan, bayaran balik akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal; masa ketibaan bergantung pada saluran pembayaran dan pengeluar kad.

Pengendalian manfaat selepas bayaran balik

• Selepas bayaran balik berjaya, manfaat keahlian dan kredit yang belum digunakan bagi pesanan berkenaan akan terbatal.
• Apabila bayaran balik dibuat mengikut nisbah nilai baki, bahagian yang telah digunakan akan ditolak berdasarkan penggunaan sebenar.
• Bagi pesanan yang telah dikeluarkan invois, sila hubungi sokongan terlebih dahulu untuk mengesahkan cara pengendalian invois sebelum memohon bayaran balik.

Hubungi kami

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar ini, sila gunakanHubungi sokonganuntuk menghubungi kami, atau e-mel ke support@topcopilot.com。