服務條款

服務說明

TopCopilot 提供 Microsoft Word / Excel 外掛（含 WPS 相容）及帳戶與計費功能。您應合法使用本服務，不得用於侵權、違法或干擾服務運作的行為。因維護、升級或調整模型，我們可能暫時中斷服務，且不保證服務隨時均 100% 可用。

使用須知

• 翻譯結果會直接寫回 Word / Excel 文件，使用前請自行備份重要檔案。
• 翻譯結果可能出錯或遺漏，譯後須自行校對，尤其涉及合約、法律、醫療、財務等專業文件。
• 複雜版式（表格、交互參照、特殊排版等）建議譯後複查，確認格式與內容均符合預期。

點數與訂閱

• 方案分為免費版及 Pro、Pro Max、Ultra 等付費檔位。各檔月費、每月贈送點數、詞彙表與 Prompt 上限以定價頁及登入後帳戶顯示為準。
• 付費會員採用預付制模式：可一次購買 1、3、6 或 12 個月（長期購買可能享有折扣，以付款頁顯示為準）。不自動續費、不自動扣款；會員到期後權益結束，需手動續費購買。
• 免費版與付費會員均享有每月贈送點數，依各自帳單週期每月重置；當月未用完的每月贈送點數不結轉至下一週期。會員到期後，未使用的會員每月贈送點數將歸零。
• 另行購買的點數包自入帳日起 365 天內有效，到期未用完的點數會自動歸零。
• 扣點時優先消耗會員每月贈送點數（免費版使用者則優先消耗免費每月贈送點數），再消耗其他贈送點數，最後消耗另行購買的點數包餘額。
• 每次翻譯、AI 對話等功能會依實際 AI 處理量扣除點數；啟用的詞彙表與自訂 Prompt 也會計入處理量，可能增加單次消耗。
• 升級：付費會員僅可升級至更高檔位（例如 Pro → Pro Max），升級立即生效，剩餘會員價值可依規則抵扣應付金額；升級後自當日起重新計算會員週期，會員每月贈送點數依新檔位的整月額度發放。
• 降級：會員有效期內不支援切換至較低付費檔位。如需使用較低檔位權益，請待本期會員結束、恢復免費版後，再購買目標方案。
• 續費：會員未到期時可提前續費以延長會員時長；續費僅延長會員時間，不改變當月已發放的會員每月贈送點數，仍於每月重置日發放。
• 自首次開通付費會員起，累計會員時長原則上不超過 2 年；達到上限後，需待部分時長自然到期後方可繼續續費。

會員到期與退款

• 會員採預付制，到期自動結束，無需取消訂閱或關閉自動續費。到期前會員權益與點數餘額可正常使用。
• 會員到期後恢復免費版；若您的詞彙表、Prompt 等資源超出免費版上限，伺服器可能會清除超出免費版允許範圍的部分。
• 除法律法規另有規定外，已支付的費用原則上不予退款，具體情形與申請方式見退款政策。
• 若因不可抗力導致服務終止，未消耗的會員權益與另行購買的點數將依剩餘價值比例退還。
• 已付款訂單可在帳戶內申請開立發票，具體依產品內開票流程及稅務規定辦理。

資料與紀錄

• 翻譯與 AI 對話需呼叫第三方 API（例如 DeepSeek、騰訊雲等），您提交的文字將傳送至第三方伺服器處理；請勿輸入敏感資訊，詳見隱私權政策。
• TopCopilot 伺服器不持久儲存：您翻譯的內容；請求處理完畢即丟棄，不用於訓練或對外公開。
• 為計費與對帳，我們可能短期保留用量中繼資料（例如功能類型、字元/token 數、扣除點數），並在 60 天後自動清除。
• 您主動儲存的詞彙表、Prompt 等帳戶資料，依隱私權政策處理。

免責聲明

翻譯結果僅供參考，不構成專業意見。因網路故障、第三方模型、系統維護，或使用者未備份、誤操作所造成的資料遺失或業務損失，我們在法律允許範圍內不承擔責任。

帳戶管理

若發現帳戶有違規、濫用或危害服務安全的行為，我們有權暫停或終止服務，並保留追究法律責任的權利。

條款變更

我們可能更新本條款，重大變更將透過產品內通知。更新後繼續使用 TopCopilot，即視為接受修訂後的條款。

聯絡我們

如有條款相關問題，請透過聯絡支援與我們聯絡，或發郵件至 support@topcopilot.com；也可使用產品內反饋渠道。