Ketentuan Layanan

Deskripsi Layanan

TopCopilot menyediakan add-in Microsoft Word / Excel (termasuk kompatibilitas WPS) serta fitur akun dan penagihan. Anda harus menggunakan layanan ini secara sah dan tidak boleh menggunakannya untuk melanggar hak, melanggar hukum, atau mengganggu operasional layanan. Pemeliharaan, peningkatan, atau perubahan model dapat menyebabkan gangguan sementara, dan kami tidak menjamin ketersediaan 100% setiap saat.

Sebelum menggunakan

• Hasil terjemahan akan langsung ditulis kembali ke dokumen Word / Excel,Cadangkan file Anda sebelum digunakanFile penting.
• Terjemahan mungkin mengandung kesalahan atau kelalaian,Periksa sendiri konten terjemahan, terutama untuk kontrak, hukum, medis, keuangan, dan dokumen profesional lainnya.
• Untuk tata letak yang rumit (seperti tabel, referensi silang, dan pemformatan khusus), tinjau dokumen terjemahan untuk memastikan format dan konten sesuai dengan yang diharapkan.

Kredit dan langganan

• Paket terdiri dari versi gratis dan tingkat berbayar seperti Pro, Pro Max, dan Ultra. Biaya bulanan, bonus kredit bulanan, serta batas glosarium dan Prompt mengikutihalaman hargadan informasi yang ditampilkan di akun Anda setelah masuk.
• Keanggotaan berbayar menggunakanprabayarmodel: beli 1, 3, 6, atau 12 bulan sekaligus (pembelian lebih lama mungkin mendapat diskon yang ditampilkan di halaman pembayaran).Tanpa perpanjangan otomatis dan tanpa penagihan otomatis; setelah keanggotaan berakhir, manfaatnya berakhir dan Anda harus memperpanjang secara manual.
• Pengguna gratis dan anggota berbayar sama-sama menerimakredit bonus bulanan, direset setiap bulan sesuai siklus penagihan yang berlaku;kredit bonus bulanan yang tidak terpakai pada bulan berjalan tidak dibawa ke siklus berikutnya. Setelah keanggotaan berakhir, kredit bonus bulanan anggota yang belum terpakai akan dihapus.
• Dibeli secara terpisahpaket kreditberlaku sejak tanggal kredit diterima 365 hari, kredit yang tidak terpakai otomatis dihapus saat kedaluwarsa.
• Saat kredit dipotong,kredit bonus bulanan anggota digunakan lebih dulu(pengguna versi gratis menggunakan kredit bonus bulanan gratis lebih dulu), lalu kredit bonus lainnya, dan terakhir saldo paket kredit yang dibeli terpisah.
• Setiap terjemahan, obrolan AI, dan fitur lainnya memotong kredit berdasarkan volume pemrosesan AI aktual; glosarium yang diaktifkan dan Prompt kustom juga dihitung dalam volume pemrosesan dan dapat menambah pemakaian per permintaan.
• Peningkatan paket: anggota berbayar hanya dapat meningkatkan ke paket yang lebih tinggi (misalnya Pro → Pro Max). Peningkatan paketberlaku segera, nilai sisa keanggotaan dapat diperhitungkan terhadap jumlah yang harus dibayar sesuai ketentuan. Siklus keanggotaan dihitung ulang mulai tanggal tersebut, dan kredit bonus bulanan anggota diberikan untuk satu bulan penuh sesuai kuota paket baru.
• Penurunan paket: selama masa keanggotaan aktif, beralih ke paket berbayar yang lebih rendah tidak didukung. Untuk menggunakan manfaat paket yang lebih rendah, tunggu hingga keanggotaan saat ini berakhir dan versi gratis dipulihkan, lalu beli paket yang diinginkan.
• Perpanjangan: keanggotaan yang masih aktif dapat diperpanjang lebih awal untuk menambah durasi keanggotaan; perpanjangan hanya menambah durasi keanggotaan, tidak mengubah kredit bonus anggota bulanan yang sudah diterbitkan untuk bulan berjalan, yang tetap akan diterbitkan pada tanggal reset bulanan.
• Sejak pembelian keanggotaan berbayar pertama, total durasi keanggotaan pada prinsipnya tidak boleh melebihi 2 tahun; setelah mencapai batas tersebut, sebagian durasi harus berakhir secara alami sebelum Anda dapat memperpanjang lagi.

Berakhirnya keanggotaan dan pengembalian dana

• Keanggotaan bersifat prabayar danberakhir secara otomatis saat masa berlaku habis, tanpa perlu membatalkan langganan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis. Manfaat keanggotaan dan saldo kredit tetap dapat digunakan hingga masa berlaku berakhir.
• Versi gratis dipulihkan setelah keanggotaan berakhir; jika glosarium, Prompt, atau sumber daya Anda lainnya melebihi batas versi gratis, server dapat menghapus bagian yang melebihi batas yang diizinkan versi gratis.
• Kecuali diatur lain oleh hukum dan peraturan, biaya yang telah dibayarkan pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan. Untuk situasi spesifik dan cara mengajukan, lihatKebijakan Pengembalian Dana。
• Jika layanan berakhir karena force majeure, manfaat keanggotaan yang belum terpakai dan kredit yang dibeli secara terpisah akan dikembalikan sesuai proporsi nilai sisa.
• Untuk pesanan yang telah dibayar, Anda dapat mengajukan faktur di akun, sesuai dengan proses penerbitan faktur dalam produk dan ketentuan perpajakan yang berlaku.

Data dan catatan

• Terjemahan dan obrolan AI menggunakan API pihak ketiga (seperti DeepSeek, Tencent Cloud, dll.), dan teks yang Anda kirimkan akan dikirim ke server pihak ketiga untuk diproses;Jangan masukkan informasi sensitif. Untuk detailnya, lihatKebijakan Privasi。
• Server TopCopilottidak menyimpan secara permanen:konten yang Anda terjemahkan; dibuang setelah permintaan diproses dan tidak digunakan untuk pelatihan atau pengungkapan publik.
• Untuk penagihan dan rekonsiliasi, kami mungkin menyimpan metadata penggunaan untuk jangka pendek (seperti jenis fitur, jumlah karakter/token, kredit yang dipotong), dan 60 harikemudian menghapusnya secara otomatis.
• Data akun yang Anda simpan secara aktif, seperti glosarium dan Prompt, diproses sesuai denganKebijakan Privasi.

Penafian

Hasil terjemahan hanya untuk referensi dan bukan merupakan nasihat profesional. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau kerugian bisnis yang disebabkan oleh gangguan jaringan, model pihak ketiga, pemeliharaan sistem, kelalaian pengguna dalam mencadangkan data, atau kesalahan pengguna.

Manajemen akun

Jika ditemukan pelanggaran, penyalahgunaan, atau tindakan yang membahayakan keamanan layanan pada akun, kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan dan berhak menuntut tanggung jawab hukum.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini, dan perubahan penting akan diberitahukan melalui notifikasi di dalam produk. Penggunaan TopCopilot secara berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah direvisi.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait ketentuan ini, silakan gunakanHubungi dukunganuntuk menghubungi kami, atau kirim email ke support@topcopilot.com; Anda juga dapat menggunakan saluran umpan balik di dalam produk.