Términos de servicio

Descripción del servicio

TopCopilot ofrece complementos de Microsoft Word y Excel (incluida la compatibilidad con WPS), así como funciones de cuenta y facturación. Debe utilizar el servicio de forma legal y no puede emplearlo para infringir derechos, cometer actos ilícitos o interferir en su funcionamiento. El mantenimiento, las actualizaciones o los cambios de modelo pueden provocar interrupciones temporales y no garantizamos una disponibilidad del 100 % en todo momento.

Antes de usar el servicio

• Los resultados de traducción se escriben directamente en el documento de Word o Excel.Haga una copia de seguridad antes de usarArchivos importantes.
• Los resultados de traducción pueden contener errores u omisiones.Revise usted mismo la traducción, especialmente en contratos y documentos jurídicos, médicos, financieros y otros documentos profesionales.
• En diseños complejos (tablas, referencias cruzadas, formato especial, etc.), revise el documento traducido para confirmar que el formato y el contenido cumplen sus expectativas.

Puntos y suscripciones

• Los planes incluyen una versión gratuita y niveles de pago como Pro, Pro Max y Ultra. Las tarifas mensuales, los puntos de bonificación mensuales y los límites de glosario y Prompt dependen de laPágina de preciosy de la información que se muestra en la cuenta después de iniciar sesión.
• Las membresías de pago utilizan el modelode prepago: se pueden comprar 1, 3, 6 o 12 meses de una vez (los planes de mayor duración pueden tener un descuento indicado en la página de pago).Sin renovación ni cobro automáticos; cuando finaliza la membresía, terminan sus ventajas y debe renovarla manualmente.
• Tanto los usuarios gratuitos como los miembros de pago recibenpuntos de bonificación mensuales, que se restablecen cada mes según el ciclo de facturación correspondiente;los puntos de bonificación mensuales no utilizados del mes actual no se transfieren al siguiente ciclo. Al finalizar la membresía, los puntos de bonificación mensuales no utilizados se ponen a cero.
• Lospaquetes de puntoscomprados por separado son válidos desde la fecha de abono durante 365 días; los puntos no utilizados se eliminan automáticamente al vencer.
• Al descontar puntos,se consumen primero los puntos de bonificación mensuales de los miembros (en la versión gratuita se consumen primero los puntos de bonificación mensuales gratuitos), después otros puntos de bonificación y, por último, el saldo de los paquetes de puntos comprados por separado.
• Las traducciones, las conversaciones con AI y otras funciones descuentan puntos según el volumen real de procesamiento de AI. Los glosarios activados y los Prompts personalizados también cuentan para ese volumen y pueden aumentar el consumo de una solicitud.
• Mejora de plan: los miembros de pago solo pueden cambiar a un plan superior (por ejemplo, Pro → Pro Max). La mejora surteefecto inmediatamente; el valor restante de la membresía puede descontarse del importe a pagar según las reglas. El ciclo de membresía se recalcula desde esa fecha y los puntos de bonificación mensuales se emiten según la cuota mensual completa del nuevo nivel.
• Cambio a un plan inferior: no se permite cambiar a un nivel de pago inferior durante la vigencia de la membresía. Para usar las ventajas de un nivel inferior, espere a que termine el período actual y se restaure la versión gratuita, y después compre el plan deseado.
• Renovación: una membresía activa puede renovarse anticipadamente para ampliar su duración. La renovación solo amplía el plazo; no modifica los puntos de bonificación mensuales ya emitidos para el mes actual, que volverán a emitirse en la fecha de restablecimiento mensual.
• Desde la primera contratación de una membresía de pago, la duración acumulada no debe superar, en principio, 2 años; una vez alcanzado el límite, debe esperar a que parte del período venza de forma natural antes de volver a renovar.

Vencimiento de la membresía y reembolsos

• La membresía es de prepago ytermina automáticamente al vencer; no es necesario cancelar la suscripción ni desactivar la renovación automática. Las ventajas y el saldo de puntos siguen disponibles hasta el vencimiento.
• La versión gratuita se restaura al finalizar la membresía. Si el glosario, los Prompts u otros recursos superan los límites de la versión gratuita, el servidor puede eliminar las partes que excedan dichos límites.
• Salvo que la ley disponga lo contrario, los importes pagados no son reembolsables por regla general. Para los casos concretos y el procedimiento, consulte nuestra Política de reembolso。
• Si el servicio finaliza por fuerza mayor, las ventajas de membresía no consumidas y los puntos comprados por separado se reembolsarán en proporción a su valor restante.
• En los pedidos pagados, puede solicitar una factura desde la cuenta, conforme al proceso de facturación del producto y a la normativa fiscal aplicable.

Datos y registros

• La traducción y las conversaciones con AI utilizan API de terceros (como DeepSeek y Tencent Cloud), y el texto que envía se transmite a servidores de terceros para su procesamiento.No introduzca información sensible. Para obtener más información, consulte laPolítica de privacidad。
• El servidor de TopCopilotno almacena de forma persistente:el contenido que traduce. Se elimina una vez procesada la solicitud y no se utiliza para entrenamiento ni divulgación pública.
• Para fines de facturación y conciliación, podemos conservar brevemente metadatos de uso (tipo de función, número de caracteres/tokens y puntos descontados) y 60 díaseliminarlos automáticamente después.
• Los datos de cuenta que guarda activamente, como glosarios y Prompts, se procesan de conformidad con laPolítica de privacidad.

Exención de responsabilidad

Las traducciones se ofrecen únicamente como referencia y no constituyen asesoramiento profesional. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas de datos o pérdidas comerciales causadas por fallos de red, modelos de terceros, mantenimiento del sistema, falta de copias de seguridad o errores del usuario.

Gestión de la cuenta

Si una cuenta incumple los términos, abusa del servicio o compromete su seguridad, podemos suspenderlo o terminarlo y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos y los cambios importantes se anunciarán en el producto. El uso continuado de TopCopilot tras una actualización implica la aceptación de los términos revisados.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre los términos, utiliceSoporteContáctenos o envíe un correo electrónico a support@topcopilot.com; Utilice también canales de comentarios dentro del producto.