شروط الخدمة

وصف الخدمة

يوفر TopCopilot إضافات Microsoft Word وExcel (بما في ذلك التوافق مع WPS) بالإضافة إلى ميزات الحساب والفوترة. يجب استخدام الخدمة بشكل قانوني، ولا يجوز استخدامها لانتهاك الحقوق أو القيام بأعمال غير قانونية أو التدخل في تشغيل الخدمة. قد تؤدي أعمال الصيانة أو الترقية أو تعديل النموذج إلى انقطاعات مؤقتة، ولا نضمن توفر الخدمة بنسبة 100% في جميع الأوقات.

قبل استخدام الخدمة

• تُكتب نتائج الترجمة مباشرة في مستند Word أو Excel.انسخ ملفاتك احتياطيًا قبل الاستخدامملفات مهمة.
• قد تحتوي نتائج الترجمة على أخطاء أو سهو.راجع المحتوى المترجم بنفسك، لا سيما العقود والمستندات القانونية والطبية والمالية وغيرها من المستندات المتخصصة.
• بالنسبة إلى التنسيقات المعقدة (مثل الجداول والمراجع المتبادلة والتنسيقات الخاصة)، راجع المستند المترجم للتأكد من أن التنسيق والمحتوى يلبيان توقعاتك.

النقاط والاشتراكات

• تتضمن الخطط نسخة مجانية وخططًا مدفوعة مثل Pro وPro Max وUltra. تعتمد الرسوم الشهرية ونقاط المكافأة الشهرية وحدود المسرد وPrompt علىصفحة التسعيروالمعلومات المعروضة في الحساب بعد تسجيل الدخول.
• تعتمد العضويات المدفوعة نموذجالدفع مسبقًا: يمكن شراء مدة شهر أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا دفعة واحدة (قد يتوفر خصم للمشتريات طويلة الأجل كما هو موضح في صفحة الدفع).لا تجديد تلقائي ولا خصم تلقائي؛ عند انتهاء العضوية تنتهي المزايا ويتعين عليك التجديد يدويًا.
• يحصل كل من مستخدمي النسخة المجانية والأعضاء المدفوعين علىنقاط مكافأة شهرية، تُعاد تعيينها شهريًا وفقًا لدورة الفوترة الخاصة بكل حساب؛ولا تُرحّل نقاط المكافأة الشهرية غير المستخدمة من الشهر الحالي إلى الدورة التالية. بعد انتهاء العضوية، تُصفّر نقاط المكافأة الشهرية غير المستخدمة.
• تكونحزم النقاطالمشتراة بشكل مستقل صالحة من تاريخ إضافتها لمدة 365 يومًا؛ وتُحذف النقاط غير المستخدمة تلقائيًا عند انتهاء الصلاحية.
• عند خصم النقاط،تُستهلك نقاط المكافأة الشهرية للأعضاء أولًا (يستهلك مستخدمو النسخة المجانية نقاط المكافأة الشهرية المجانية أولًا)، ثم نقاط المكافأة الأخرى، وأخيرًا رصيد حزم النقاط المشتراة بشكل مستقل.
• تُخصم النقاط من الترجمة والمحادثات مع AI والميزات الأخرى وفقًا لحجم معالجة AI الفعلي. وتُحتسب المسارد المفعّلة وPrompts المخصصة ضمن حجم المعالجة أيضًا، مما قد يزيد الاستهلاك في الطلب الواحد.
• الترقية: يمكن للأعضاء المدفوعين الترقية إلى خطة أعلى فقط (مثل Pro → Pro Max). وتصبح الترقيةسارية فورًا، ويمكن خصم قيمة العضوية المتبقية من المبلغ المستحق وفقًا للقواعد. تُعاد دورة العضوية من ذلك التاريخ، وتُمنح نقاط المكافأة الشهرية وفقًا للحصة الشهرية الكاملة للخطة الجديدة.
• التخفيض: لا يُدعم الانتقال إلى خطة مدفوعة أدنى أثناء سريان العضوية. للاستفادة من مزايا خطة أدنى، انتظر انتهاء العضوية الحالية واستعادة النسخة المجانية، ثم اشترِ الخطة المطلوبة.
• التجديد: يمكن تجديد العضوية السارية مسبقًا لتمديد مدتها. لا يؤدي التجديد إلا إلى تمديد المدة، ولا يغير نقاط المكافأة الشهرية الممنوحة بالفعل لهذا الشهر، وستُمنح مجددًا في تاريخ إعادة التعيين الشهري.
• بدءًا من أول اشتراك مدفوع، يجب ألا تتجاوز مدة العضوية التراكمية من حيث المبدأ سنتين؛ وعند بلوغ الحد الأقصى، يجب انتظار انتهاء جزء من المدة بشكل طبيعي قبل التجديد مرة أخرى.

انتهاء العضوية واسترداد المبلغ

• العضوية مدفوعة مسبقًا، وتنتهي تلقائيًا عند انتهاء الصلاحية؛ فلا حاجة إلى إلغاء الاشتراك أو إيقاف التجديد التلقائي. تظل مزايا العضوية ورصيد النقاط متاحة حتى انتهاء الصلاحية.
• تُستعاد النسخة المجانية بعد انتهاء العضوية. إذا تجاوز المسرد أو Prompts أو الموارد الأخرى حدود النسخة المجانية، فقد يحذف الخادم الأجزاء التي تتجاوز تلك الحدود.
• ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، فإن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد عمومًا. للحالات المشمولة وطريقة التقديم، راجع سياسة الاسترداد。
• إذا انتهت الخدمة بسبب قوة قاهرة، تُرد مزايا العضوية غير المستهلكة والنقاط المشتراة بشكل مستقل بما يتناسب مع قيمتها المتبقية.
• بالنسبة إلى الطلبات المدفوعة، يمكنك طلب إصدار فاتورة من الحساب، وفقًا لعملية الفوترة داخل المنتج واللوائح الضريبية المعمول بها.

البيانات والسجلات

• تستخدم الترجمة والمحادثات مع AI واجهات API تابعة لجهات خارجية (مثل DeepSeek وTencent Cloud)، ويُرسل النص الذي تقدمه إلى خوادم تلك الجهات للمعالجة.لا تُدخل معلومات حساسة. لمزيد من التفاصيل، راجعسياسة الخصوصية。
• خادم TopCopilotلا يحتفظ بما يلي بشكل دائم:المحتوى الذي تترجمه. يُحذف بعد معالجة الطلب ولا يُستخدم للتدريب أو للكشف العام.
• لأغراض الفوترة والتسوية، قد نحتفظ لفترة قصيرة ببيانات وصفية للاستخدام (مثل نوع الميزة وعدد الأحرف/الرموز المميزة والنقاط المخصومة)، ثم 60 يومانحذفها تلقائيًا بعد ذلك.
• تُعالج بيانات الحساب التي تحفظها بنفسك، مثل المسارد وPrompts، وفقًا لـسياسة الخصوصية.

إخلاء المسؤولية

تُقدّم الترجمات للاستخدام المرجعي فقط ولا تشكل مشورة مهنية. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن فقدان البيانات أو الخسائر التجارية الناتجة عن أعطال الشبكة أو نماذج الجهات الخارجية أو صيانة النظام أو عدم النسخ الاحتياطي أو أخطاء المستخدم.

إدارة الحساب

إذا ثبت أن حسابًا يخالف الشروط أو يسيء استخدام الخدمة أو يهدد أمنها، يحق لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها، ونحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية.

تغيير الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية داخل المنتج. ويُعد استمرار استخدام TopCopilot بعد التحديث قبولًا للشروط المعدلة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول الشروط، فيرجى استخدامالدعمالاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@topcopilot.comاستخدم أيضًا قنوات التعليقات داخل المنتج.