服务条款

服务说明

TopCopilot 提供 Microsoft Word / Excel 插件（含 WPS 兼容）及账户与计费能力。您应合法使用本服务，不得用于侵权、违法或干扰服务运行的行为。我们可能因维护、升级或调整模型而暂时中断服务，不保证服务在任何时刻均 100% 可用。

使用须知

• 翻译结果会直接写回 Word / Excel 文档，使用前请自行备份重要文件。
• 翻译结果可能出错或遗漏，译后须自行校对，尤其涉及合同、法律、医疗、财务等专业文本。
• 复杂版式（表格、交叉引用、特殊排版等）建议译后复查，确认格式与内容均符合预期。

积分与订阅

• 套餐分为免费版及 Pro、Pro Max、Ultra 等付费档位。各档月费、月赠积分、术语表与 Prompt 上限以定价页及登录后账户显示为准。
• 付费会员采用预付费模式：可一次性购买 1、3、6 或 12 个月（长期购买可能享折扣，以支付页显示为准）。不自动续费、不自动扣款；会员到期后权益结束，需手动续费购买。
• 免费版与付费会员均享有月度赠送积分，按各自账单周期每月重置；当月未用完的月赠积分不结转至下一周期。会员到期后，未使用的会员月赠积分将清零。
• 独立购买的积分包自到账日起 365 天内有效，到期未用完的积分自动清零。
• 扣费时优先消耗会员月赠积分（免费版用户则优先消耗免费月赠积分），再消耗其他赠送积分，最后消耗独立购买的积分包余额。
• 每次翻译、AI 对话等功能按实际 AI 处理量扣除积分；启用的术语表与自定义 Prompt 也会计入处理量，可能增加单次消耗。
• 升档：付费会员仅可向更高档位升级（如 Pro → Pro Max），升级立即生效，剩余会员价值可按规则抵扣应付金额，升级后自当日起重新计算会员周期，会员月赠积分按新档位整月额度发放。
• 降档：会员有效期内不支持切换至较低付费档位。如需使用低档权益，请待本期会员结束、恢复免费版后，再购买目标套餐。
• 续费：会员未到期时可提前续费以延长会员时长；续费仅延长会员时间，不改变当月已发放的会员月赠积分，仍按每月重置日发放。
• 自首次开通付费会员起，累计会员时长原则上不超过 2 年；达到上限后需待部分时长自然到期后方可继续续费。

会员到期与退款

• 会员为预付费，到期自动结束，无需取消订阅或关闭自动续费。到期前会员权益与积分余额可正常使用。
• 会员到期后恢复免费版；若您的术语表、Prompt 等资源超出免费版上限，服务器可能会清除超出免费版允许范围的部分。
• 除法律法规另有规定外，已支付的费用原则上不予退款。
• 若因不可抗力导致服务终止，未消耗的会员权益与独立购买积分将按剩余价值比例折返。
• 已支付订单可在账户内申请开具发票，具体以产品内开票流程及税务规定为准。

数据与记录

• 翻译与 AI 对话需调用第三方 API（如 DeepSeek、腾讯云等），您提交的文本将发送至第三方服务器处理；请勿输入敏感信息，详见隐私政策。
• TopCopilot 服务端不持久保存您翻译的内容；请求处理完毕即丢弃，不用于训练或对外公开。
• 为计费与对账，我们可能短期保留用量元数据（如功能类型、字符/token 数、扣除积分数），并在 60 天后自动清理。
• 您主动保存的术语表、Prompt 等账户数据，按隐私政策处理。

免责声明

翻译结果仅供参考，不构成专业意见。因网络故障、第三方模型、系统维护或用户未备份、误操作导致的数据丢失或业务损失，我们在法律允许范围内不承担责任。

账户管理

若发现账户存在违规、滥用或危害服务安全的行为，我们有权暂停或终止服务，并保留追究法律责任的权利。

条款变更

我们可能更新本条款，重大变更将通过产品内通知。更新后继续使用 TopCopilot，即视为接受修订后的条款。

联系我们

如有条款相关问题，请通过联系支持与我们联系；也可使用产品内反馈渠道。